2026年全国硕士研究生招生考试12月20日上午开考。为快速处置考生紧急类、突发类诉求，江苏12345热线首次采取多部门集中进驻办公方式，现场统一调度资源，开展协同联动服务。

上午8点，江苏12345热线正式启用2026年研究生考试12345爱心助考处办调度中心。省数据局、教育厅、公安厅、住建厅、卫健委、市场监管局等六部门安排专人进驻办公，监测诉求接收处办情况。

据了解，12月9日起全省12345已启动爱心助考行动，为考生提供考点进出路线、午间就餐、午休场所安排等考前咨询服务。20日开考前，六部门协同联动，急事急办、特事特办，现场处办身份证遗失、公共设施抢修、临时停车等10余个紧急诉求，助力考生安心从容赴考。

KS体育-KS娱乐副局长张旻说：“我们这次的研究生考试爱心助考行动创新了机制，不光在省级12345设立了现场的调度处办中心，13个设区市的12345现场也都设立了处置调度服务保障中心。下一步，我们想举一反三，建立常态化长效化的机制，将12345打造成为一个面向企业群众综合调度服务的平台。”